服务政策
  • 1、家电产品保修政策：
    • 1）实行国家“三包”政策；
    • 2）整机免费保修一年（从销售商开具的销售单据日期开始计算）；
    • 3）保修期内家电所有产品均为用户送修方式；
    • 4）用于营业场所或商业用途的产品保修6个月；
    • 5）售后服务实行全国联保；
    • 6）保修期外或不符合免费维修条件的，实行有偿维修服务。
  • 2、炊具产品保修政策：
    • 1）爱仕达炊具系列产品免费保修一年(炊具压力锅胶圈除外)；
    • 2）保修期内炊具所有产品均为用户送修方式；
    • 3）售后服务实行全国联保。
  • 3、免费保修条件：
    • 1）在保修期内，凡属产品本身质量原因引起的故障；
    • 2）维修时顾客应出具销售商开具的有效的销售单据；
    • 3）家电产品无销售商开具的有效销货单据的情况下，以产品合格证上的生产日期开始计算18个月作为有效保修期。
  • 4、不符合免费保修服务范围的，可实行收费修理，但收费必须符合当地物价部门规定的收费标准。下列情况不符合免费保修服务范围：
    • 1）产品保修证书或销货单据日期经过涂改的；
    • 2）消费者未按说明书要求操作使用机器，所引起的故障；
    • 3）因不可抗拒原因（如天灾等）造成的损坏；